Chính sách Hoàn tiền
SmokingBye PDF là một sản phẩm kỹ thuật số, và quyền truy cập tệp được cung cấp ngay sau khi thanh toán.
Khi quá trình tải xuống đã bắt đầu, mọi giao dịch đều là cuối cùng và không hoàn lại.
Quyền Rút lại (EU và UK)
Khách hàng tại EU và UK có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày, với điều kiện việc tải xuống chưa bắt đầu.
Bằng cách hoàn tất việc mua hàng và bắt đầu tải tệp, bạn đồng ý rằng quyền rút lại đối với nội dung kỹ thuật số sẽ bị từ bỏ.
Cách Yêu cầu Hủy trước khi Tải xuống
Nếu bạn chưa tải tệp xuống và muốn hủy đơn hàng:
- Không nhấp vào liên kết tải xuống.
- Gửi email cho chúng tôi tại [email protected] với tiêu đề “Refund request.”
- Bao gồm mã đơn hàng và địa chỉ email đã sử dụng để thanh toán.
Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua đối tác thanh toán (Merchant of Record). Hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu theo quy định của hệ thống thanh toán và ngân hàng của bạn.
Trường hợp Đặc biệt
- Mua trùng lặp: có thể được hoàn tiền sau khi xác nhận trùng lặp.
- Sự cố truy cập/tải xuống: chúng tôi sẽ giúp khôi phục quyền truy cập hoặc gửi lại liên kết. Nếu sự cố không thể giải quyết, việc hoàn tiền sẽ được xem xét.
- Thuế/VAT: nếu hoàn tiền được chấp thuận, các loại thuế liên quan sẽ được hoàn lại theo quy định của hệ thống thanh toán.
Liên hệ
Cho các yêu cầu hoàn tiền hoặc hỗ trợ: [email protected]