Політика повернення коштів

Оновлено:

SmokingBye PDF — це цифровий продукт, доступ до файлу надається одразу після оплати.

Після початку завантаження усі продажі є остаточними, а кошти не повертаються.

Право на відмову (ЄС і Велика Британія)

Клієнти в ЄС і Великій Британії мають право скасувати замовлення протягом 14 днів, за умови що завантаження ще не розпочалося.
Завершуючи покупку та починаючи завантаження файлу, ви погоджуєтеся, що право на відмову для цифрового контенту втрачається.

Як запросити скасування до початку завантаження

Якщо ви ще не завантажили файл і хочете скасувати покупку:

  1. Не натискайте посилання для завантаження.
  2. Напишіть нам на [email protected] із темою листа «Запит на повернення коштів».
  3. Вкажіть номер замовлення та адресу електронної пошти, використану для оплати.

Запити на повернення обробляються через нашого платіжного партнера (Merchant of Record). Повернення здійснюється на початковий спосіб оплати відповідно до правил платіжної системи та вашого банку.

Особливі випадки

  • Повторна покупка: повернення можливе після підтвердження дублювання.
  • Проблеми з доступом/завантаженням: ми допоможемо відновити доступ або повторно надішлемо посилання. Якщо проблему не вдасться вирішити, питання повернення буде розглянуто.
  • Податки/ПДВ: якщо повернення схвалено, відповідні податки повертаються згідно з правилами платіжної системи.

Контакти

З питань повернення коштів або підтримки: [email protected]