İade Politikası
SmokingBye PDF, dijital bir üründür ve dosyaya erişim ödeme yapıldıktan hemen sonra sağlanır.
İndirme başladıktan sonra, tüm satışlar kesindir ve iade yapılmaz.
Cayma Hakkı (AB ve Birleşik Krallık)
AB ve Birleşik Krallık’taki müşteriler, siparişi 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir, indirme henüz başlamamışsa.
Satın alma işlemini tamamlayıp dosya indirmesini başlatarak, dijital içerik için cayma hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
İndirme Öncesi İptal Talebi Nasıl Yapılır
Dosyayı henüz indirmediyseniz ve satın almanızı iptal etmek istiyorsanız:
- İndirme bağlantısına tıklamayın.
- [email protected] adresine “Refund request” konu başlığıyla e-posta gönderin.
- Sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin.
İade talepleri ödeme ortağımız (Merchant of Record) aracılığıyla işlenir. İadeler, ödeme sistemi ve bankanızın kuralları çerçevesinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Özel Durumlar
- Yinelenen satın alma: teyit edilmesi durumunda iade yapılabilir.
- Erişim/indirme sorunları: erişimi yeniden sağlamak veya bağlantıyı tekrar göndermek için yardımcı oluruz. Sorun çözülemezse, iade değerlendirilecektir.
- Vergiler/KDV: iade onaylanırsa, ilgili vergiler ödeme sistemi kurallarına göre iade edilir.
İletişim
İade veya destek talepleri için: [email protected]