Politika povraćaja

Ažurirano:

SmokingBye PDF je digitalni proizvod i pristup fajlu se omogućava odmah nakon plaćanja.

Nakon što preuzimanje započne, sve kupovine su konačne i nepovratne.

Pravo na odustanak (EU i UK)

Kupci iz EU i UK imaju pravo da otkažu porudžbinu u roku od 14 dana, pod uslovom da preuzimanje još nije započeto.
Završetkom kupovine i započinjanjem preuzimanja fajla saglasni ste da se pravo na odustanak za digitalni sadržaj odriče.

Kako zatražiti otkazivanje pre preuzimanja

Ako još niste preuzeli fajl i želite da otkažete kupovinu:

  1. Nemojte kliknuti na link za preuzimanje.
  2. Pošaljite email na [email protected] sa naslovom „Zahtev za povraćaj“.
  3. Navedite broj porudžbine i email adresu korišćenu za plaćanje.

Zahtevi za povraćaj obrađuju se preko našeg platnog partnera (Merchant of Record). Povraćaj sredstava se vrši na originalni način plaćanja, u skladu sa pravilima platnog sistema i vaše banke.

Posebni slučajevi

  • Dupla kupovina: povraćaj može biti odobren nakon potvrde da je kupovina izvršena dva puta.
  • Problemi sa pristupom/preuzimanjem: pomoći ćemo u obnavljanju pristupa ili ponovnom slanju linka. Ako se problem ne može rešiti, razmotriće se povraćaj sredstava.
  • Porezi/PDV: ako je povraćaj odobren, povezani porezi se vraćaju u skladu sa pravilima platnog sistema.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa povraćajem ili podrškom: [email protected]