Pravilnik o vračilih

Posodobljeno:

PDF SmokingBye je digitalni izdelek, dostop do datoteke pa je omogočen takoj po plačilu.

Ko se prenos začne, so vse prodaje dokončne in brez možnosti vračila.

Pravica do odstopa (EU in Združeno kraljestvo)

Kupci v EU in Združenem kraljestvu imajo pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh, če se prenos še ni začel.
Z dokončanjem nakupa in začetkom prenosa datoteke se strinjate, da se pravica do odstopa za digitalne vsebine opusti.

Kako zahtevati preklic pred prenosom

Če datoteke še niste prenesli in želite preklicati nakup:

  1. Ne kliknite povezave za prenos.
  2. Pošljite nam e-pošto na [email protected] z zadevo »Zahteva za vračilo«.
  3. Navedite številko naročila in e-poštni naslov, uporabljen pri plačilu.

Zahteve za vračilo se obravnavajo prek našega plačilnega partnerja (Merchant of Record). Vračila se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo v skladu s pravili plačilnega sistema in vaše banke.

Posebni primeri

  • Dvojni nakup: vračilo je lahko odobreno po potrditvi dvojnega nakupa.
  • Težave z dostopom/prenosom: pomagali bomo obnoviti dostop ali ponovno poslati povezavo. Če težave ni mogoče odpraviti, se lahko razmisli o vračilu.
  • Davki/DDV: če je vračilo odobreno, se povezani davki povrnejo v skladu s pravili plačilnega sistema.

Kontakt

Za vprašanja glede vračil ali podpore: [email protected]