Zásady vrátenia peňazí

Aktualizované:

SmokingBye PDF je digitálny produkt a prístup k súboru je poskytnutý okamžite po úhrade.

Po začatí sťahovania súboru sú všetky predaje konečné a nevratné.

Právo na odstúpenie (EÚ a Spojené kráľovstvo)

Zákazníci v EÚ a Spojenom kráľovstve majú právo odstúpiť od objednávky do 14 dní, ak sťahovanie ešte nezačalo.
Dokončením nákupu a začatím sťahovania digitálneho obsahu súhlasíte so zánikom práva na odstúpenie.

Ako požiadať o zrušenie pred sťahovaním

Ak ste súbor ešte nestiahli a chcete zrušiť nákup:

  1. Neklikajte na odkaz na stiahnutie.
  2. Napíšte nám na [email protected] s predmetom „Refund request“.
  3. Uveďte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri platbe.

Žiadosti o vrátenie peňazí sa spracúvajú prostredníctvom nášho platobného partnera (Merchant of Record). Vrátenie peňazí prebieha na pôvodný spôsob platby v súlade s pravidlami platobného systému a vašej banky.

Osobitné prípady

  • Duplicitný nákup: po potvrdení duplicity môže byť schválené vrátenie peňazí.
  • Problémy s prístupom alebo sťahovaním: pomôžeme obnoviť prístup alebo znovu zaslať odkaz. Ak problém nebude možné vyriešiť, zvážime vrátenie peňazí.
  • Dane/DPH: ak je vrátenie peňazí schválené, súvisiace dane sa vracajú podľa pravidiel platobného systému.

Kontakt

V prípade otázok k vráteniu peňazí alebo podpore nás kontaktujte na: [email protected]