Политика возврата

Обновлено:

SmokingBye PDF — это цифровой продукт, доступ к которому предоставляется сразу после оплаты.

После начала загрузки все продажи считаются окончательными и не подлежат возврату.

Право на отказ от покупки (ЕС и Великобритания)

Клиенты из ЕС и Великобритании имеют право отменить заказ в течение 14 дней, если загрузка файла ещё не началась.
Совершая покупку и начиная загрузку файла, вы соглашаетесь с тем, что право на отказ от покупки для цифрового контента аннулируется.

Как запросить отмену до начала загрузки

Если вы ещё не скачали файл и хотите отменить покупку:

  1. Не нажимайте ссылку на загрузку.
  2. Напишите нам на [email protected] с темой письма «Запрос на возврат».
  3. Укажите номер заказа и адрес электронной почты, использованный при оплате.

Запросы на возврат обрабатываются через нашего платёжного партнёра (Merchant of Record). Возвраты производятся на исходный способ оплаты в соответствии с правилами платёжной системы и вашего банка.

Особые случаи

  • Дублирующая покупка: возврат может быть оформлен после подтверждения дубликата.
  • Проблемы с доступом или загрузкой: мы поможем восстановить доступ или повторно отправим ссылку. Если проблему не удаётся устранить, возврат будет рассмотрен.
  • Налоги/VAT: если возврат одобрен, соответствующие налоги возвращаются согласно правилам платёжной системы.

Контакты

По вопросам возврата или поддержки: [email protected]