Политика возврата

PDF-гид SmokingBye — цифровой товар, доступ к файлу предоставляется сразу после оплаты.

После начала скачивания все продажи окончательны и возврату не подлежат.

Право на отказ (ЕС и Великобритания)

Покупатели из ЕС и Великобритании имеют право отменить заказ в течение 14 дней, если скачивание ещё не началось.
Завершая покупку и начиная загрузку файла, вы соглашаетесь, что право на отказ утрачивается.

Как запросить отмену до начала скачивания

Если вы ещё не скачивали файл и хотите отменить покупку:

1. Не переходите по ссылке на загрузку.
2. Напишите нам на [email protected] с темой «Refund request».
3. Укажите номер заказа и email, использованный при оплате.

Запросы на возврат обрабатываются через нашего платёжного партнёра Paddle (Merchant of Record); возврат производится на исходный способ оплаты согласно правилам платёжной системы.

Частные случаи

• Дублирующая покупка: при подтверждении дубля возврат возможен.
• Проблемы с доступом/скачиванием: мы поможем восстановить доступ или повторно отправим ссылку. Если проблему невозможно устранить — рассмотрим возврат.
• Налоги/НДС: если возврат одобрен, связанные налоги возвращаются согласно правилам Paddle.

Контакты

По вопросам возврата и поддержки: [email protected]