Politica de rambursare

Actualizat:

SmokingBye PDF este un produs digital, iar accesul la fișier este oferit imediat după plată.

Odată ce descărcarea a început, toate vânzările sunt finale și nu se rambursează.

Dreptul de retragere (UE și UK)

Clienții din UE și UK au dreptul de a anula o comandă în termen de 14 zile, cu condiția ca descărcarea să nu fi început încă.
Prin finalizarea achiziției și începerea descărcării fișierului, sunteți de acord că dreptul de retragere pentru conținutul digital este renunțat.

Cum să solicitați anularea înainte de descărcare

Dacă nu ați descărcat încă fișierul și doriți să anulați achiziția:

  1. Nu faceți clic pe linkul de descărcare.
  2. Trimiteți-ne un email la [email protected] cu subiectul „Solicitare rambursare.”
  3. Includeți numărul comenzii și adresa de email folosită la plată.

Solicitările de rambursare sunt procesate prin intermediul partenerului nostru de plată, Merchant of Record. Rambursările se efectuează către metoda originală de plată, conform regulilor sistemului de plată și băncii dumneavoastră.

Cazuri speciale

  • Achiziție dublă: rambursarea poate fi emisă după confirmarea duplicatului.
  • Probleme de acces/descărcare: vom ajuta la restabilirea accesului sau vom retrimite linkul. Dacă problema nu poate fi rezolvată, rambursarea va fi luată în considerare.
  • Taxe/TVA: dacă rambursarea este aprobată, taxele aferente vor fi rambursate conform regulilor sistemului de plată.

Contact

Pentru întrebări legate de rambursare sau suport: [email protected]