Política de Reembolso

Atualizado:

O SmokingBye PDF é um produto digital, e o acesso ao arquivo é fornecido imediatamente após o pagamento.

Após o início do download, todas as vendas são finais e não reembolsáveis.

Direito de Desistência (UE e Reino Unido)

Clientes da UE e do Reino Unido têm o direito de cancelar um pedido dentro de 14 dias, desde que o download ainda não tenha começado.
Ao concluir a compra e iniciar o download do arquivo, você concorda que o direito de desistência para conteúdo digital é renunciado.

Como Solicitar um Cancelamento Antes do Download

Se você ainda não baixou o arquivo e deseja cancelar sua compra:

  1. Não clique no link de download.
  2. Envie um email para [email protected] com o assunto “Pedido de reembolso”.
  3. Inclua o seu número do pedido e o endereço de email usado no pagamento.

Os pedidos de reembolso são processados por nosso parceiro de pagamento (Merchant of Record). Os reembolsos são feitos para o método de pagamento original de acordo com as regras do sistema de pagamento e do seu banco.

Casos Especiais

  • Compra duplicada: o reembolso pode ser emitido mediante confirmação da duplicidade.
  • Problemas de acesso/download: ajudaremos a restaurar o acesso ou reenviar o link. Se o problema não puder ser resolvido, um reembolso será considerado.
  • Impostos/IVA: se um reembolso for aprovado, os impostos correspondentes serão reembolsados conforme as regras do sistema de pagamento.

Contato

Para dúvidas sobre reembolso ou suporte: [email protected]