Polityka zwrotów
SmokingBye PDF to produkt cyfrowy, a dostęp do pliku jest zapewniany natychmiast po dokonaniu płatności.
Po rozpoczęciu pobierania wszystkie sprzedaże są ostateczne i nie podlegają zwrotowi.
Prawo do odstąpienia od umowy (UE i UK)
Klienci w UE i UK mają prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni, pod warunkiem że pobieranie pliku jeszcze się nie rozpoczęło.
Dokonując zakupu i rozpoczynając pobieranie pliku, zgadzasz się, że prawo do odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych zostaje uchylone.
Jak złożyć wniosek o anulowanie przed pobraniem
Jeśli nie pobrałeś jeszcze pliku i chcesz anulować zakup:
- Nie klikaj linku do pobrania.
- Wyślij do nas e-mail na adres [email protected] z tematem „Refund request”.
- Dołącz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy płatności.
Wnioski o zwrot są przetwarzane przez naszego partnera płatniczego (Merchant of Record). Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności zgodnie z zasadami systemu płatniczego i Twojego banku.
Przypadki szczególne
- Podwójny zakup: zwrot może zostać przyznany po potwierdzeniu duplikatu.
- Problemy z dostępem/pobraniem: pomożemy przywrócić dostęp lub ponownie wysłać link. Jeśli problemu nie da się rozwiązać, rozważymy zwrot.
- Podatki/VAT: jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, powiązane podatki zostaną zwrócone zgodnie z zasadami systemu płatniczego.
Kontakt
W sprawach zwrotów lub wsparcia: [email protected]