Terugbetalingsbeleid
De SmokingBye-PDF is een digitaal product. Toegang tot het bestand wordt direct na betaling verstrekt.
Zodra de download is gestart, zijn alle verkopen definitief en niet-restitueerbaar.
Herroepingsrecht (EU en VK)
Klanten in de EU en het VK hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen te annuleren, mits de download nog niet is gestart.
Door de aankoop te voltooien en de download van het bestand te starten, ga je ermee akkoord dat het herroepingsrecht voor digitale inhoud vervalt.
Hoe je een annulering aanvraagt vóór download
Als je het bestand nog niet hebt gedownload en je aankoop wilt annuleren:
- Klik niet op de downloadlink.
- Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Refund request”.
- Vermeld je ordernummer en het e-mailadres dat is gebruikt bij de betaling.
Terugbetalingsverzoeken worden afgehandeld via onze betaalpartner (Merchant of Record). Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode, volgens de regels van het betaalsysteem en je bank.
Bijzondere gevallen
- Dubbele aankoop: na bevestiging kan een terugbetaling worden gedaan.
- Toegangs- of downloadproblemen: we helpen je de toegang te herstellen of sturen de link opnieuw. Als het probleem niet kan worden opgelost, kan een terugbetaling worden overwogen.
- Belastingen/btw: als een terugbetaling wordt goedgekeurd, worden bijbehorende belastingen terugbetaald volgens de regels van het betaalsysteem.
Contact
Voor vragen over terugbetalingen of ondersteuning: [email protected]