Refusjonspolicy
SmokingBye PDF er et digitalt produkt, og tilgang til filen gis umiddelbart etter betaling.
Når nedlastingen er startet, er alle kjøp endelige og ikke-refunderbare.
Angrerett (EU og Storbritannia)
Kunder i EU og Storbritannia har rett til å angre kjøpet innen 14 dager, forutsatt at nedlastingen ennå ikke er startet.
Ved å fullføre kjøpet og starte nedlasting av filen samtykker du i at angreretten for digitalt innhold bortfaller.
Slik ber du om kansellering før nedlasting
Hvis du ikke har lastet ned filen og ønsker å kansellere kjøpet:
- Ikke klikk på nedlastingslenken.
- Send en e-post til [email protected] med emnelinjen «Refund request».
- Oppgi ordrenummer og e-postadressen som ble brukt ved betaling.
Refusjonsforespørsler behandles via vår betalingspartner (Merchant of Record). Refusjoner tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten i tråd med betalingssystemets regler og bankens behandlingstid.
Særlige tilfeller
- Dobbeltkjøp: refusjon kan gis etter bekreftelse av dobbeltkjøp.
- Problemer med tilgang/nedlasting: vi hjelper med å gjenopprette tilgang eller sende lenken på nytt. Dersom problemet ikke kan løses, vil refusjon vurderes.
- Skatter/MVA: dersom refusjon godkjennes, tilbakebetales tilhørende avgifter i henhold til betalingssystemets regler.
Kontakt
For spørsmål om refusjon eller brukerstøtte: [email protected]