Kebijakan Pengembalian Dana

Diperbarui:

SmokingBye PDF adalah produk digital, dan akses ke file diberikan segera setelah pembayaran.

Setelah unduhan dimulai, semua penjualan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

Hak Penarikan (UE dan UK)

Pelanggan di UE dan UK memiliki hak untuk membatalkan pesanan dalam waktu 14 hari, asalkan unduhan belum dimulai.
Dengan menyelesaikan pembelian dan memulai unduhan file, Anda setuju bahwa hak penarikan untuk konten digital dianggap hangus.

Cara Meminta Pembatalan Sebelum Unduhan

Jika Anda belum mengunduh file dan ingin membatalkan pembelian:

  1. Jangan klik tautan unduhan.
  2. Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Refund request.”
  3. Sertakan nomor pesanan dan alamat email yang digunakan untuk pembayaran.

Permintaan pengembalian dana diproses melalui mitra pembayaran kami (Merchant of Record). Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asli sesuai dengan aturan sistem pembayaran dan bank Anda.

Kasus Khusus

  • Pembelian ganda: pengembalian dana dapat diberikan setelah konfirmasi pembelian ganda.
  • Masalah akses/unduhan: kami akan membantu memulihkan akses atau mengirim ulang tautan. Jika masalah tidak dapat diselesaikan, pengembalian dana akan dipertimbangkan.
  • Pajak/PPN: jika pengembalian dana disetujui, pajak terkait akan dikembalikan sesuai aturan sistem pembayaran.

Kontak

Untuk pertanyaan pengembalian dana atau dukungan: [email protected]