Pravila povrata
SmokingBye PDF je digitalni proizvod, a pristup datoteci omogućuje se odmah nakon plaćanja.
Nakon što preuzimanje započne, sve kupnje su konačne i povrat novca nije moguć.
Pravo na odustanak (EU i Ujedinjeno Kraljevstvo)
Kupci u EU-u i Ujedinjenom Kraljevstvu imaju pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana, pod uvjetom da preuzimanje još nije započelo.
Dovršetkom kupnje i pokretanjem preuzimanja datoteke pristajete na to da se pravo na odustanak za digitalni sadržaj smatra iskorištenim.
Kako zatražiti otkazivanje prije preuzimanja
Ako još niste preuzeli datoteku i želite otkazati kupnju:
- Nemojte kliknuti poveznicu za preuzimanje.
- Pošaljite nam e-poruku na [email protected] s naslovom „Refund request”.
- Uključite broj narudžbe i adresu e-pošte korištenu za plaćanje.
Zahtjevi za povrat obrađuju se putem našeg platnog partnera (Merchant of Record). Povrati se izvršavaju na izvorni način plaćanja u skladu s pravilima platnog sustava i vaše banke.
Posebni slučajevi
- Dvostruka kupnja: povrat može biti odobren nakon potvrde da je kupnja izvršena dvaput.
- Problemi s pristupom ili preuzimanjem: pomoći ćemo u obnovi pristupa ili ponovnom slanju poveznice. Ako se problem ne može riješiti, razmotrit će se povrat.
- Porezi / PDV: ako je povrat odobren, povezani porezi vraćaju se u skladu s pravilima platnog sustava.
Kontakt
Za upite o povratu ili podršci: [email protected]