מדיניות החזרים

SmokingBye PDF הוא מוצר דיגיטלי, והגישה לקובץ ניתנת מיד לאחר התשלום.

לאחר שההורדה החלה, כל העסקאות הן סופיות ואינן ניתנות להחזר.

זכות הביטול (האיחוד האירופי ובריטניה)

ללקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה קיימת זכות לבטל הזמנה בתוך 14 ימים, ובלבד שההורדה טרם החלה.
עם השלמת הרכישה והתחלת הורדת הקובץ, אתה מסכים כי זכות הביטול לגבי תוכן דיגיטלי מוותרת.

כיצד לבקש ביטול לפני ההורדה

אם טרם הורדת את הקובץ וברצונך לבטל את הרכישה:

1. אל תלחץ על קישור ההורדה.
2. שלח לנו דוא״ל לכתובת [email protected] עם שורת הנושא „Refund request“.
3. כלול את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא״ל ששימשה לתשלום.

בקשות החזר מטופלות באמצעות שותף התשלומים שלנו (Merchant of Record). החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי בהתאם לכללי מערכת התשלום והבנק שלך.

מקרים מיוחדים

• רכישה כפולה: ייתכן שיונפק החזר לאחר אימות של רכישה כפולה.
• בעיות גישה/הורדה: נסייע בשחזור הגישה או בשליחת הקישור מחדש. אם הבעיה לא ניתנת לפתרון, יישקל מתן החזר.
• מיסים/מע״מ: אם החזר מאושר, המיסים הנלווים יוחזרו בהתאם לכללי מערכת התשלום.

יצירת קשר

לפניות בנושא החזרים או תמיכה: [email protected]