Palautuskäytäntö
SmokingBye PDF on digitaalinen tuote, ja pääsy tiedostoon myönnetään välittömästi maksun jälkeen.
Kun lataus on alkanut, kaikki ostot ovat lopullisia eikä niitä voi palauttaa.
Peruutusoikeus (EU ja Iso-Britannia)
EU:ssa ja Isossa-Britanniassa asuvilla asiakkailla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa, edellyttäen että latausta ei ole vielä aloitettu.
Suorittamalla oston ja aloittamalla tiedoston lataamisen hyväksyt, että digitaalista sisältöä koskeva peruutusoikeus raukeaa.
Miten peruutus pyydetään ennen latausta
Jos et ole vielä ladannut tiedostoa ja haluat peruuttaa ostoksen:
- Älä klikkaa latauslinkkiä.
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja käytä otsikkoa ”Palautuspyyntö”.
- Liitä viestiin tilausnumero ja maksussa käytetty sähköpostiosoite.
Palautuspyynnöt käsitellään maksukumppanimme (Merchant of Record) kautta. Palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle maksujärjestelmän ja pankkisi sääntöjen mukaisesti.
Erityistapaukset
- Tuplaostos: palautus voidaan myöntää, jos päällekkäinen ostos vahvistetaan.
- Pääsy- tai latausongelmat: autamme palauttamaan pääsyn tai lähettämään linkin uudelleen. Jos ongelmaa ei voida ratkaista, palautusta voidaan harkita.
- Verot/alv: jos palautus hyväksytään, siihen liittyvät verot palautetaan maksujärjestelmän sääntöjen mukaisesti.
Yhteystiedot
Palautuksiin tai tukeen liittyvissä kysymyksissä: [email protected]