Política de Reembolso

El PDF de SmokingBye es un producto digital, y el acceso al archivo se proporciona inmediatamente después del pago.

Una vez que la descarga ha comenzado, todas las ventas son finales y no reembolsables.

Derecho de Desistimiento (UE y Reino Unido)

Los clientes en la UE y el Reino Unido tienen derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días, siempre que la descarga no haya comenzado.
Al completar la compra y comenzar la descarga del archivo, aceptas que el derecho de desistimiento para contenido digital queda renunciado.

Cómo Solicitar una Cancelación Antes de la Descarga

Si aún no has descargado el archivo y deseas cancelar tu compra:

1. No hagas clic en el enlace de descarga.
2. Escríbenos a [email protected] con el asunto “Refund request” (Solicitud de reembolso).
3. Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pago.

Las solicitudes de reembolso se procesan a través de nuestro socio de pagos (Merchant of Record). Los reembolsos se emiten al método de pago original conforme a las normas del sistema de pago y de tu banco.

Casos Especiales

• Compra duplicada: se podrá emitir un reembolso previa confirmación de la duplicación.
• Problemas de acceso/descarga: ayudaremos a restaurar el acceso o reenviar el enlace. Si el problema no puede resolverse, se considerará un reembolso.
• Impuestos/IVA: si se aprueba un reembolso, los impuestos relacionados se reembolsarán según las normas del sistema de pago.

Contacto

Para consultas sobre reembolsos o soporte: [email protected]