Refusionspolitik
SmokingBye PDF er et digitalt produkt, og adgang til filen gives umiddelbart efter betaling.
Når download er påbegyndt, er alle køb endelige og kan ikke refunderes.
Fortrydelsesret (EU og UK)
Kunder i EU og UK har ret til at fortryde købet inden for 14 dage, forudsat at downloaden endnu ikke er påbegyndt.
Ved at gennemføre købet og starte download af filen accepterer du, at fortrydelsesretten for digitalt indhold bortfalder.
Sådan anmoder du om annullering før download
Hvis du endnu ikke har downloadet filen og ønsker at annullere dit køb:
- Klik ikke på downloadlinket.
- Send en e-mail til [email protected] med emnelinjen “Anmodning om refusion”.
- Oplys dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved betalingen.
Refusionsanmodninger behandles via vores betalingspartner (Merchant of Record). Eventuelle refusioner tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode i overensstemmelse med betalingssystemets og din banks regler.
Særlige tilfælde
- Dobbeltkøb: refusion kan gives efter bekræftelse af dobbeltkøbet.
- Problemer med adgang eller download: vi hjælper med at genskabe adgangen eller sende linket igen. Kan problemet ikke løses, vil refusion blive overvejet.
- Skatter/moms: hvis en refusion godkendes, refunderes relaterede skatter i henhold til betalingssystemets regler.
Kontakt
Ved spørgsmål om refusion eller support: [email protected]