Zásady vrácení peněz

Aktualizováno:

SmokingBye PDF je digitální produkt a přístup k souboru je poskytnut okamžitě po zaplacení.

Jakmile je stahování zahájeno, všechny prodeje jsou konečné a částka se nevrací.

Právo na odstoupení od smlouvy (EU a UK)

Zákazníci v EU a UK mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud stahování ještě nezačalo.
Dokončením nákupu a zahájením stahování souboru souhlasíte s tím, že se vzdáváte práva na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu.

Jak požádat o zrušení před zahájením stahování

Pokud jste soubor ještě nestáhli a chcete nákup zrušit:

  1. Neklikejte na odkaz ke stažení.
  2. Napište nám e-mail na adresu [email protected] s předmětem „Žádost o vrácení peněz“.
  3. Uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při platbě.

Žádosti o vrácení peněz jsou zpracovávány prostřednictvím našeho platebního partnera (Merchant of Record). Vrácení částky probíhá na původní platební metodu v souladu s pravidly platebního systému a vaší banky.

Zvláštní případy

  • Duplicitní nákup: po potvrzení duplicity může být vrácení peněz schváleno.
  • Problémy s přístupem nebo stažením: pomůžeme obnovit přístup nebo znovu zaslat odkaz. Pokud se problém nepodaří vyřešit, bude zváženo vrácení peněz.
  • Daně/DPH: pokud je vrácení peněz schváleno, související daně jsou vráceny podle pravidel platebního systému.

Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení peněz nebo podpory nás kontaktujte na adrese [email protected]