রিফান্ড নীতি

SmokingBye PDF একটি ডিজিটাল পণ্য, এবং অর্থ প্রদান করার পর সাথে সাথেই ফাইলটি প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

ডাউনলোড শুরু হওয়ার পর, সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়।

প্রত্যাহারের অধিকার (EU এবং UK)

EU এবং UK-র গ্রাহকদের ১৪ দিনের মধ্যে অর্ডার বাতিল করার অধিকার রয়েছে, শর্তসাপেক্ষে ডাউনলোড এখনও শুরু হয়নি।
ক্রয় সম্পন্ন করে এবং ফাইল ডাউনলোড শুরু করে, আপনি সম্মত হন যে ডিজিটাল সামগ্রীর জন্য প্রত্যাহারের অধিকার বাতিল হয়েছে।

ডাউনলোডের আগে বাতিলের অনুরোধ কীভাবে করবেন

যদি আপনি এখনও ফাইল ডাউনলোড না করে থাকেন এবং আপনার ক্রয় বাতিল করতে চান: ১. ডাউনলোড লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। ২. আমাদেরকে [email protected] এ ইমেইল করুন “Refund request” বিষয়বস্তু নিয়ে। ৩. আপনার অর্ডার নম্বর এবং অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন।

রিফান্ডের অনুরোধ আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (Merchant of Record) এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়। রিফান্ডগুলি মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়, পেমেন্ট সিস্টেম এবং আপনার ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী।

বিশেষ ক্ষেত্রে

• ডুপ্লিকেট ক্রয়: ডুপ্লিকেট নিশ্চিতকরণের পর রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
• অ্যাক্সেস/ডাউনলোড সমস্যা: আমরা অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার বা লিঙ্ক পুনরায় পাঠাতে সাহায্য করব। সমস্যা সমাধান না হলে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
• কর/ভ্যাট: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, সংশ্লিষ্ট কর পেমেন্ট সিস্টেমের নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

রিফান্ড বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]