Политика за възстановяване на суми

Актуализирано:

SmokingBye PDF е дигитален продукт и достъпът до файла се предоставя незабавно след плащане.

След като изтеглянето е започнало, всички продажби са окончателни и не подлежат на възстановяване.

Право на отказ (ЕС и Обединеното кралство)

Клиентите в ЕС и Обединеното кралство имат право да отменят поръчка в срок от 14 дни, при условие че изтеглянето все още не е започнало.
С извършване на покупката и започване на изтеглянето на файла вие се съгласявате, че правото на отказ за дигитално съдържание се счита за упражнено и не се прилага.

Как да заявите отказ преди изтегляне

Ако все още не сте изтеглили файла и желаете да отмените покупката:

  1. Не отваряйте и не използвайте линка за изтегляне.
  2. Изпратете имейл до [email protected] с тема „Refund request“.
  3. Посочете номера на поръчката и имейл адреса, използван при плащането.

Заявките за възстановяване се обработват чрез нашия платежен партньор (Merchant of Record). Възстановяването се извършва към първоначалния метод на плащане съгласно правилата на платежната система и вашата банка.

Специални случаи

  • Дублирана покупка: възможно е възстановяване след потвърждение за дублиране.
  • Проблеми с достъпа или изтеглянето: ще съдействаме за възстановяване на достъпа или повторно изпращане на линка. Ако проблемът не може да бъде отстранен, ще бъде разгледана възможност за възстановяване.
  • Данъци/ДДС: при одобрено възстановяване свързаните данъци се възстановяват съгласно правилата на платежната система.

Контакт

За въпроси относно възстановяване на суми или поддръжка: [email protected]